Conta

Para fazer login em sua conta myEppendorf, use seu endereço de e-mail e sua senha.

Para criar uma nova senha, clique no símbolo de login na navegação. Em seguida, clique na sobreposição que surge em "Esqueceu a sua senha?". Em seguida, aparecerá outra sobreposição onde poderá inserir seu endereço de e-mail. A nova senha será enviada imediatamente para seu endereço de e-mail. Se não encontrar o e-mail em sua caixa de entrada, verifique a sua pasta de spam.

Você acabou de criar uma conta nova? Observe que, ao realizar o registro pela primeira vez, é enviado para você um e-mail de confirmação com a solicitação de ativação de sua conta. Se não encontrar o e-mail em sua caixa de entrada, verifique a sua pasta de spam. Se não conseguir localizar o e-mail, entre em contato conosco . Lembre-se que a conta só pode ser usada após a ativação.

A sua conta myEppendorf lhe permite participar em nosso programa de pontos bônus epPoints, registrar produtos Eppendorf com nosso registro de produto, adquirir produtos Eppendorf confortavelmente e a qualquer hora em nossa loja virtual e assinar nossa newsletter enviada por e-mail.

Para criar uma conta myEppendorf, clique aqui .

Se seus dados de usuário mudaram, visite o site da Eppendorf e faça login em sua conta myEppendorf. Caso pretenda alterar seus dados pessoais, clique na seta junto de "Minha conta" e, em seguida, em "Meus dados pessoais". Aqui você poderá alterar dados de usuário como seu nome e seu endereço de e-mail. Caso pretenda alterar endereços, após fazer o login, clique em "Meus endereços". Aqui você pode editar seus endereços de contato, de faturamento e de envio.

Caso você pretenda alterar seu país, nome de usuário ou endereço de emissor da ordem, entre em contato conosco .

Não, isso não é permitido (consulte nossos Termos e Condições 1.2). Infelizmente, não é possível criar mais de uma conta.

A sua participação pode ser cancelada a qualquer momento e com efeito imediato. Para isso, visite o site da Eppendorf, faça login em sua conta myEppendorf e clique em "myEppendorf" na navegação. Em seguida, clique na sexta junto de "Meu perfil", selecione "Desativar conta" e siga as instruções para desativar integralmente sua conta myEppendorf.

Os participantes aceitam que os dados myEppendorf coletados no contexto do seu "uso de conta" são processados e usados para adequar as ofertas a seus requisitos individuais. Se os dados forem divulgados para efeitos promocionais ou de marketing, essa divulgação será feita somente com dados anonimizados. Esta declaração de consentimento é voluntária e pode ser revogada a qualquer momento. Você encontrará mais informações em www.eppendorf.com/privacy-statement .

Praticamente todos os consumíveis Eppendorf têm um adesivo epPoints na caixa do produto. Para uma visão geral detalhada, consulte a seção "Produtos Participantes".

Qual é a diferença entre um código epPoints e um código/número de série de registro de produto?


Consumíveis: código epPoints com 10 ou 11 dígitos impresso no adesivo na caixa do produto Eppendorf.


Pipeta ou dispensador: código de registro de 12 dígitos localizado em seu Certificado Eppendorf.


Instrumento com placa de identificação: número de série de 12 dígitos localizado nas placas de identificação


Eppendorf µCuvette: número de série de 12 dígitos impresso na parte de baixo da caixa metálica em que o produto é fornecido.

Basta retirar os adesivos epPoints das caixas de seus produtos Eppendorf e inserir o código e o produto Eppendorf correspondente online. Para isso, faça login com seu endereço de e-mail e navegue até myEppendorf/epPoints. Alternativamente, você também pode escanear o código QR com seu dispositivo móvel, usando o aplicativo Eppendorf. Nesse caso, não é necessário inserir o código manualmente. Os códigos epPoints têm 10 ou 11 dígitos e são uma combinação de letras e números.

Os epPoints têm uma validade de 24 meses mais o tempo até o dia 31 de dezembro do ano em que você recebeu os epPoints. O período de validade começa assim que você registra o código. Por exemplo: os epPoints creditados em sua conta no dia 1 de fevereiro de 2020 são válidos até 31 de dezembro de 2022.

Os epPoints serão creditados em sua conta imediatamente após o registro.

Para verificar seu status epPoints, faça login em sua conta myEppendorf e, depois, clique em "Minha conta”. Seu status epPoints será exibido nessa página. Caso tenha dúvidas sobre este tema, entre em contato conosco .

A loja de prêmios epPoints oferece prêmios atraentes de diferentes áreas. Porém, você só pode trocar seus epPoints se seu empregador concordar com sua participação no programa de incentivos e com o uso dos prêmios para fins pessoais. Para trocar seus epPoints, faça login no site da Eppendorf com seu nome de usuário e sua senha e visite a loja de prêmios na área myEppendorf. Use o botão para colocar o prêmio pretendido em seu carrinho e siga as instruções. Em seguida, verifique e confirme seu endereço de entrega e envie seu pedido. Observe que não é possível trocar seus epPoints por dinheiro e que também não é possível comprar pontos em dinheiro. Os prêmios oferecidos podem variar de um país para o outro.

O envio de prêmios pode demorar até 8 semanas. Você receberá um e-mail nosso com informações logo que recebermos sua encomenda e, depois, um segundo e-mail quando seus prêmios forem enviados. Caso tenha mais dúvidas sobre este tema, entre em contato conosco .

Trocar seus epPoints por prêmios atraentes e o envio são naturalmente gratuitos.

Para coletar epPoints e participar no programa epPoints, você precisa ter uma conta myEppendorf. Observe que você só pode participar no epPoints se seu empregador concordar com sua participação no programa de incentivos.

Infelizmente, se seu país não participa do programa epPoints, você também não pode participar. Você pode encontrar uma visão geral dos países participantes aqui .

Para consolidar duas ou mais contas, preencha e assine o " Formulário de transferência de epPoints " (em inglês "epPoints transfer form") e o envie por e-mail para myeppendorf@eppendorf.de. Observe que a conta myEppendorf anterior será desativada depois de os epPoints serem transferidos.

Você pode receber até 100 epPoints por registro de produtos, dependendo do equipamento registrado. Após o registro, você receberá um e-mail de confirmação com o número exato de pontos.

Atualmente, estamos a desenvolver mais vantagens e funcionalidades futuras.

Consumíveis: código epPoints com 10 ou 11 dígitos impresso no adesivo na caixa do produto Eppendorf.


Pipeta ou dispensador: código de registro de 12 dígitos localizado em seu Certificado Eppendorf.


Instrumento com placa de identificação: número de série de 12 dígitos localizado na placa de identificação.


Eppendorf µCuvette: número de série de 12 dígitos impresso na parte de baixo da caixa metálica em que o produto é fornecido.

Você pode registrar a maioria das pipetas, dispensadores, instrumentos Eppendorf com placa de identificação e a Eppendorf µCuvette. Consulte a lista detalhada de produtos na seção "Produtos Participantes".

Para usar o registro de produtos, você precisa ter uma conta myEppendorf.



Registrar um equipamento myEppendorf usando o aplicativo Eppendorf


Usar o aplicativo Eppendorf é a forma mais simples e fácil de registrar o seu equipamento Eppendorf.


1. Abra o aplicativo Eppendorf
associado à sua conta myEppendorf e clique no painel de registro de produtos.


2. Escaneie o código 2D
Use a câmera de seu smartphone para escanear o código 2D localizado no produto. *


3. Seu produto será registrado
Seu produto será automaticamente adicionado à sua lista de instrumentos.



Registrar um equipamento myEppendorf através do site

Depois de fazer login, você encontrará uma janela de entrada aqui, na página de registro de produtos.
Para registrar sua pipeta ou dispensador, insira o código de registro de seu Certificado Eppendorf. Para registrar um equipamento com placa de identificação, use o número de série localizado na placa de identificação. Para registrar a Eppendorf µCuvette, use o número de série impresso na parte de baixo da caixa metálica em que o produto é fornecido.

Se pretender registrar seu equipamento com o aplicativo Eppendorf, você apenas precisa localizar o código 2D e escaneá-lo a seguir. O código 2D deverá estar no lado inferior direito do equipamento ou, no caso da pipeta, na parte frontal. *


Porém, se você quiser registrar o equipamento através do site, tenha em atenção a informação a seguir:

• Pipetas ou dispensadores: O código de registro está associado ao Certificado Eppendorf fornecido com o seu produto.
• Equipamentos com placa de identificação: O número de série para o registro está localizado na placa de identificação na parte de trás, de lado ou na parte de baixo do equipamento. É um código de 12 dígitos com números e letras.
• Eppendorf µCuvettes: O número de série para o registro está impresso na parte de baixo da caixa metálica em que o produto é fornecido.

Os códigos 2D estão sempre localizados no lado direito do equipamento. *

Se você quiser registrar sua pipeta usando o aplicativo Eppendorf, você não precisa localizar o código de registro nem o número de série. Basta localizar e escanear o código 2D. O código 2D está localizado no equipamento. Leia a pergunta anterior.

Se você quiser registrar sua pipeta através do site, observe que o número de série não é adequado para o registro de produtos online de pipetas ou dispensadores. Se você perdeu seu código de registro, entre em contato conosco . Geralmente, nós conseguimos criar um código de registro a partir do número de série da pipeta ou do dispensador.

Através do aplicativo Eppendorf



Se você usou o aplicativo Eppendorf para escanear o código 2D localizado no equipamento e recebeu este erro, verifique o ponto a seguir:

• Seu equipamento participa em nosso registro de produtos? Consulte a lista detalhada de produtos na seção "Produtos Participantes".

Através do site


Se você usou o site para inserir o número de série/código de registro, verifique os pontos a seguir:

• Seu equipamento participa em nosso registro de produtos? Consulte a lista detalhada de produtos na seção "Produtos Participantes".
• Você tentou inserir um código epPoints impresso em um adesivo? Para trocar estes códigos, entre em epPoints.
• Você já trabalha com seu equipamento Eppendorf há muitos anos? Observe que só é possível registrar pipetas e dispensadores fabricados a partir de 2012 e a maioria dos equipamentos fabricados depois de janeiro de 2008.
• Para pipetas/dispensadores: inseriu o número de série? Observe que para registrar estes produtos, é necessário ter o código de registro. Ele está localizado no Certificado Eppendorf no material da embalagem.
• O formato do número de série está correto? Quando registrar equipamentos, tenha em atenção que só é possível registrar equipamentos com formatos de número de série compostos de 12 caracteres alfanuméricos (por exemplo, A234XY456789). - Inseriu corretamente o código de registro (pipetas, dispensadores) ou o número de série (equipamentos, µCuvette)? Confira novamente os caracteres, por exemplo, muitas vezes, a letra "O" é confundida com o número "0" ou a letra "Z" é confundida com o número "2" etc.

Ainda não funciona? Temos todo o prazer em ajudar. Entre em contato conosco .

Se você usou o aplicativo Eppendorf para escanear o equipamento, infelizmente, o que aconteceu é que outra pessoa já registrou o equipamento antes de você, talvez um colega seu.


Se você usou o site para inserir o número de série/código de registro, então alguém poderá já ter registrado o produto antes. Contudo, também pode ter acontecido um erro ao inserir o código. Por isso, confira novamente os dados que inseriu. Ainda não funciona? Temos todo o prazer em ajudar. Entre em contato conosco .

Quando você usa o site para registrar produtos, após cinco tentativas erradas, essa mensagem de erro aparece por razões de segurança.


Entre em contato conosco , temos todo o prazer em ajudar.

Para anular o registro de um equipamento que você já não possui, entre em contato conosco .

Só é possível registrar equipamentos Eppendorf. Consulte a lista detalhada de produtos na seção "Produtos Participantes".

Cada número de série ou código de registro só pode ser registrado uma única vez.

Com certeza. Para isso, entre em contato conosco para anular o registro dos equipamentos de sua conta e os transferir para a conta de seu colega.

Isso é sua empresa que decide. Tenha em atenção as regras de sua empresa e certifique-se de que pode fazer o registro. Observe também os nossos Termos e Condições myEppendorf.